Versand & Rückgabe

So funktionieren Lieferung und Rückgabe bei Studio Aurel. Der Versand ist in jedem Preis enthalten — was Sie im Checkout sehen, ist genau das, was Sie zahlen.

Wohin wir liefern

Wir liefern in 9 europäische Länder: Vereinigtes Königreich, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande, Schweiz, Österreich und Belgien.

Preise und Steuern

Alle Preise sind in Euro (EUR) und enthalten Versand, MwSt. sowie anfallende Abgaben. Der angezeigte Preis ist der Endpreis — keine überraschenden Gebühren bei der Zustellung.

Lieferung und Sendungsverfolgung

Bestellungen verlassen unser Lager innerhalb von 1–2 Tagen und werden mit internationalem Versand inkl. Tracking nach weiteren 6–12 Tagen zugestellt – insgesamt 7–14 Tage ab Bestellung. Angegebene Zeiten sind Schätzungen, keine zugesicherten Termine. Sie erhalten die Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket unterwegs ist, und können den Status in Ihrem Konto verfolgen.

30 Tage Rückgaberecht

Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben — eine freiwillige Erweiterung des 14-tägigen Widerrufsrechts nach EU-Verbraucherrecht. Artikel müssen ungetragen und in Originalverpackung sein. Das vollständige Verfahren steht in unserer Widerrufsbelehrung im Footer.

FAQ

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen verlassen unser Lager innerhalb von 1–2 Tagen und kommen mit Sendungsverfolgung 6–12 Tage nach dem Versand an, insgesamt also 7–14 Tage ab Bestellung.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern ins Vereinigte Königreich, nach Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, in die Niederlande, die Schweiz, nach Österreich und Belgien.

Was kostet der Versand?

Nichts extra — der Versand ist ebenso wie MwSt. und anfallende Abgaben in jedem Preis enthalten. Bei der Zustellung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Sie haben 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Artikel müssen ungetragen und in Originalverpackung sein. Das geht über das 14-tägige Widerrufsrecht des EU-Verbraucherrechts hinaus.

Wie gebe ich etwas zurück?

Senden Sie das Paket an unser Retourenlager in Deutschland – die Adresse steht auf der Seite Widerrufsrecht und Rückgabe im Footer und auf jeder Produktseite. Nichts geht zurück nach China. Die Rücksendekosten trägt der Kunde; bei mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir sie. Sobald das Paket unterwegs ist, tragen Sie die Sendungsnummer auf der Bestellseite in Ihrem Konto ein. Bei Fragen erreichen Sie uns über den Support-Chat.

Wer zahlt die Rücksendung?

Das Porto für die Rücksendung an unser Retourenlager in Deutschland trägt der Kunde. Ist der Artikel mangelhaft oder haben wir den falschen Artikel geliefert, übernehmen wir die Rücksendekosten. Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets im Retourenlager.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sie erhalten die Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket verschickt wurde, und können den Lieferstatus jederzeit in Ihrem Konto einsehen.

Wie kann ich bezahlen?

Sie können mit PayPal bezahlen. Alle Preise werden in Euro (EUR) abgerechnet.